安福县:三举措提升社保服务质量
作者:豫章人才网 来源:豫章人才网整理 日期:2020-05-12 浏览

今年以来,安福县社保局进一步提升社保服务质量,立足“窗口服务”,采取多种举措,为参保群众提供最优质的服务。

一是知民意。畅通举报投诉途径、设置便民簿及服务咨询台,收集群众意见及心声,了解群众对社保服务的真实需求;加强职工业务培训,增学业务知识,常态化开展社保业务技能练兵比武活动,做到业务知识烂熟于心、惠民政策了然于心。

二是缓民急。对于办事群众咨询的问题,工作人员都耐心细致、不厌其烦地进行解答,做到咨询解答一口清,让办事群众听清楚、弄明白,不断增强群众的认同感和满意度。想群众所想,急群众所急,推广使用微信公众号“吉安社保”、“江西人社”、“赣服通”等APP,群众关心的资格认证等业务掌上即可实现办理。

三是解民需。积极宣传“延时办”、“错时办”、“网上办”,特殊时期,让群众办理事务更安心;办理事项涉及其他股室和单位的,主动衔接、及时沟通,为办事群众指明方向,避免来回跑、多跑路,真抓实干践行全心全意为人民服务的初心。(安福县社保局  颜戎)

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